Preguntas Frecuentes

• Respaldado por Percofán, empresa líder en el mundo de la caza con más de 30 años de experiencia en el sector.
• Cumpliendo la normativa, vende tus armas cumpliendo con las leyes en vigor, sin problemas y sin sanciones.
• Satisfacción garantizada, posibilidad de devolución sino estas satisfecho con tu compra.
• Envíos gratuitos, enviar un arma de fuego supone un gran coste de envío pero nosotros te ofrecemos todos los envíos gratuitos.
• Pago 100% seguro, el vendedor no recibe el dinero hasta que el comprador reciba el producto y confirme que esta conforme.

Como comprador, tu dinero estará retenido y garantizado hasta que el pedido te sea entregado y compruebes que todo se encuentra en perfecto estado, teniendo 5 días para realizar una devolución si no estas conforme con tu compra.

Como vendedor, nos aseguramos de que recibes tu dinero sin ningún tipo de inconveniente tras finalizar periodo de garantía del comprador que son 5 días, y además realizamos todos los trámites necesarios para vender el arma.

Si, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante nuestro formulario de contacto donde te atenderemos directamente por correo electrónico a la mayor brevedad posible.

Puedes publicar tantos anuncios como quieras sin ningún coste, pero existen una serie de normas a cumplir:

• Es obligatorio usar fotografías reales del producto
• No se permiten el uso de fotografías repetidas
• No abusar de las mayúsculas
• Las armas deben estar en regla y con su debida documentación
• Publicar anuncios repetidos no está permitido

🚨 IMPORTANTE: La compra y venta directa de armas entre particulares está TOTALMENTE PROHIBIDA en España y toda operación debe realizarse a través de una armería autorizada o siguiendo los procedimientos establecidos por la Guardia Civil y la normativa vigente.

Nos tomamos muy enserio el cumplimiento de las normas de uso y si se detectamos algunas de las siguientes acciones tu cuenta será restringida de forma permanente.

• Insultar o faltar el respeto a otros usuarios
• Vender réplicas como si fuesen originales
• Vender productos robados
• Negarse a enviar un producto tras aceptar una compra
• Intentar estafar a algún usuario
• Publicar anuncios repetidos
• Utilizar la plataforma para realizar SPAM
• Publicar datos de contacto en los anuncios
• Intentar realizar la venta fuera de la plataforma

En el caso de haber sido expulsado y si consideras que ha sido injusto puedes ponerte en contacto con nosotros y nuestro equipo de atención al cliente revisará tu caso para tomar una decisión al respecto.

Actualmente puedes pagar tu pedido mediante transferencia a una de nuestras cuentas bancarias.

Más información sobre pagos

Actualmente no existe la forma de contactar directamente con un vendedor.

Estamos desarrollando un chat entre usuarios para poder solucionar dudas o hacer consultas acerca de un producto antes de hacer una compra.

No, todas las compras y ventas deben hacerse directamente a través de nuestra plataforma mediante pagos electrónicos.

Sólo puedes cancelar un pedido si aún no ha sido enviado, para ello debes acceder a tu cuenta de usuario y dirigirte a la sección de pedidos realizados, posteriormente accede al pedido que quieres cancelar y haz click en «cancelar pedido».

Al cancelar un pedido, los productos volverán a estar disponibles para su compra.

Sabemos que algunos usuarios intentan dejar sus datos de contacto (teléfono, email o redes sociales) para hacer tratos fuera de la plataforma y engañar a otros usuarios. Ten cuidado con los anuncios donde aparezcan números de teléfono en la descripción o en las imágenes. Aunque trabajamos cada día para mejorar nuestros filtros y detectar estos casos, pueden escaparse algunos.

Solo podemos garantizar las operaciones que se realizan dentro de nuestra plataforma. Cualquier intento de negociar fuera de la plataforma incumple nuestras normas y puede provocar la expulsión inmediata del usuario.

Si has sido víctima de una estafa o sospechas de un posible estafador, repórtalo de inmediato en el siguiente enlace: https://conpactum.com/ayuda/denuncias

Además, es importante que presentes la denuncia correspondiente ante la Guardia Civil. Colaboramos estrechamente con las autoridades, y en caso de detectarse una estafa, podrán ponerse en contacto con nosotros para solicitar información y facilitar la investigación.

Recueda que la compra y venta directa de armas entre particulares está totalmente prohibida en España y toda operación debe realizarse a través de una armería autorizada o siguiendo los procedimientos establecidos por la Guardia Civil y la normativa vigente.

Normalmente son aprobados casi de forma inmediata ya que usamos software de Inteligencia Artificial para revisar cada uno de los anuncios publicados, excepto en algunos momentos donde tenemos una gran carga de anuncios que aprobar que suele demorarse un poco más y en aquellos casos donde se requiera una resvisión manual porque hayamos detectado algo sospechoso.

La publicación de anuncios es totalmente gratuita e ilimitada, puedes publicar todos los anuncios que necesites siempre y cuando respetes las normas de uso.

Aunque si existe una comisión al vender un producto mediante nosotros. Estas comisiones varian dependiendo del tipo de cuenta (particular o profesional) y del importe total de la venta.

Ver comisiones de ventas

Si, permitimos la venta como profesional permitiéndote obtener unas comisiones más bajas al vender tus productos.

Para optar a una cuenta profesional primero debes registrarte y posteriormente ponerte en contacto con nosotros para que hagamos el cambio de tipo de cuenta. Nos deberás enviar los documentos necesarios para verificar que eres autónomo o empresa.

Recibirás el dinero directamente en tu cuenta bancaria en un plazo máximo de 5 días tras la entrega del producto, o incluso antes si el comprador verifica que esta todo correcto antes de terminar el periodo de seguridad.

No, cada usuario publica directamente las armas o accesorios y nosotros actuamos como intermediarios en la negociación, pero en ningún caso compramos nosotros los productos.

Los precios de venta los establece cada vendedor bajo su propio criterio. Por este motivo podrás encontrar productos con un precio más atractivo que otro.

Cuando recibas una notificación de que alguno de tus productos ha sido vendido, deberás empaquetar el producto de la mejor forma posible para evitar daños en el transporte.

Posteriormente una agencia de transportes pasará por la dirección proporcionada para recoger el paquete y llevarlo al domicilio del comprador.

Si el producto vendido es un arma con guía de pertenencia deberás de personarte en el cuartel de la Guardia Civil y realizar la correspondiente guía de circulación previo pago de las tasas correspondientes, los datos de destino te serán proporcionados para facilitarte la tramitación.

Una vez realizada la guía de circulación nosotros nos encargamos de enviar a la agencia de transporte y llevar el arma a la intervención de armas del destinatario.

Normalmente los pedidos se demoran entre 2-4 días en completarse, aunque trabajamos con empresas de transporte urgente pero el plazo de entrega depende de que el vendedor no esté ausente y tenga listo el pedido cuando la agencia de transportes pase a recogerlo.

En el caso de ser un arma es necesario que el vendedor lleve el arma a su Intervención de Armas.

Si, cada envío dispone de un número de seguimiento que podrás consultar en la información de tu pedido. Este número de seguimiento estará disponible una vez se haya recogido el paquete.

Si, dispones de 5 días para realizar una devolución del producto siempre y cuando sea devuelto en su embalaje original y con todos los productos y accesorios en el mismo estado que te fueron entregados.

No, nosotros asumimos los costes de la devolución.

Si la devolución es un arma de fuego, deberás pagar las tasas correspondientes en tu Intervención de Armas.

Tras ser aceptada tu devolución, gestionaremos la recogida del pedido para enviarlo de vuelta al vendedor. El tiempo estimado de una devolución es de aproximadamente 3-4 días.

Emitiremos un reembolso del dinero que puede demorarse entre 1-2 días en ser reflejado en tu cuenta bancaria.

Si, la devolución puede ser rechazada por alguno de los siguientes motivos:

• Si han transcurrido los 5 días permitidos para realizar una devolución (desde la fecha de entrega)
• Si no conservas los embalajes originales
• Si falta algún componente o accesorio
• Si el producto presenta signos de manipulación